Politiques de retour et de remboursement

Aperçu

1 - En plus de votre droit légal de révoquer l'accord et de retourner les Marchandises conformément à la sec. 6, nous vous accordons le droit de retourner les Marchandises sous réserve des conditions de notre politique de remboursement et de retour dans la présente Sec. 16 et à l'art. 17-22 ci-dessous.

  1. – Nous vous rembourserons votre prix d'achat si vous nous retournez les Marchandises reçues au plus tard 30 jours après l'achat. Nous devons recevoir le bien retourné à la fin de la période de 30 jours sans frais. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement ou d'échange. Nous ne rembourserons pas les frais d'expédition (frais de livraison), le cas échéant.
  2.  – Pour être éligible à un retour en vertu de cette politique de retour, votre Bon doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
  3. – Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou sanitaires, des matières dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables.
  4. – Articles supplémentaires non retournables :

5. 1 - Des sandales ("Flip-Flops") qui sont personnalisées individuellement pour vous sur la base d'une sélection individuelle par vous dans notre boutique en ligne.

5. 2 – Cartes cadeaux

5. 3 – Produits logiciels téléchargeables

5. 4 – Certains articles de santé et de soins personnels

  1. – Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
  2. – Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
  3. – Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

8. 1 – Livre avec des traces évidentes d'utilisation.

8. 2 -  Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.

8. 3 – Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements

  1. – Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
  2. – Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants

  1. –  Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement s'affiche. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@peggell. com.

Articles en solde

  1. – Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous n'échangeons les Marchandises que si elles sont défectueuses ou endommagées conformément à la Sec. 10 ci-dessus. Si vous avez besoin d'échanger un Bien défectueux ou endommagé contre le même Bien, veuillez nous envoyer un e-mail à info@peggell. com et envoyez votre article à : PEGGELL Europe GmbH, Silberberg 1, 79856 Hinterzarten, Allemagne.

Cadeaux

  1. – Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
  2. – Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il le saura à propos de votre retour.

Retours d'expédition

  1.  – Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : PEGGELL Europe GmbH, Silberberg 1, 79856 Hinterzarten, Allemagne.
  2. – Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
  3. – Selon où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
  4. – Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Modèle de formulaire de révocation

Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.

À :

PEGGELL Europe GmbH

Silberberg 1.
79856 Hinterzarten,
Allemagne

E-mail : info@peggell. com

  • Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*) / la fourniture du service suivant (*)
  • Commandé le (*) / reçu le (*)
  • Nom du ou des consommateurs
  • Adresse du ou des consommateurs
  • Signature du ou des consommateurs (uniquement si la forme écrite est utilisée)
  • Date