1 Alcance
1.1. Los Términos y condiciones generales establecidos a continuación se aplicarán a todos los pedidos que nosotros, PEGGELL Europe GmbH, Silberberg 1, 79856 Hinterzarten, Alemania (Proveedor), aceptar y ejecutar a través de nuestra tienda web (www.peggell.com).
1.2. Estos Términos y Condiciones Generales serán de aplicación exclusiva. Cualquiera de sus términos y condiciones como cliente no se aplicará.
PEGGELL Europa GmbH
Silberberg 1
79856 Hinterzarten
Alemania
Registro: Tribunal de Distrito de Düsseldorf – HRB 92047
CIF: DE 341917607
Teléfono: +41 798288605
Correo electrónico: info@peggell.com
Sitio web: www.peggell.com
Directora ejecutiva: Sra. Peggi Herrdum
2. Celebración del contrato
2.1. A menos que se acuerde lo contrario, podrá solicitar todos los productos de nuestra tienda online a través del sitio web. www.peggell.com. Todas las ofertas de productos enumeradas en el mismo son sin compromiso y no constituyen ofertas en un sentido legal. Si ha hecho su elección, ha colocado los productos seleccionados en la cesta de productos, ha marcado la casilla "Aceptar términos y condiciones" y ha enviado su pedido haciendo clic en el botón "Pedido vinculante", entonces habrá realizado una oferta legalmente vinculante para el celebración de un acuerdo de compraventa de los productos que ha pedido. Antes del envío, siempre podrás eliminar o añadir productos a tu cesta de productos. Si realiza un pedido, el contrato solo se celebrará tras nuestra confirmación de su pedido de acuerdo con el apartado 2.3. Al recibir su pedido, recibirá un resumen generado automáticamente de su pedido. Se trata de un recibo de confirmación no vinculante para informarle que su pedido ha sido debidamente recibido y qué productos ha pedido. Sólo tras nuestra confirmación del pedido de acuerdo con el punto 2.3 o cualquier entrega posterior se habrá celebrado un acuerdo de compraventa legalmente vinculante.
2.2. Su pedido se considerará aceptado y, por tanto, el contrato celebrado si, tras la recepción del pedido, le enviamos una confirmación del pedido por correo electrónico o le confirmamos expresamente el pedido por escrito. La emisión del albarán de entrega o de la factura o la entrega constituirá también la aceptación del pedido por nuestra parte.
3. Información personal al realizar pedidos en nuestra Shop online
Al enviar su pedido y registrarse en nuestra tienda en línea, se asegura de que toda la información proporcionada en el mismo, en particular el nombre, la dirección de correo electrónico y la información de la cuenta, sea precisa. Por favor notifíquenos inmediatamente de cualquier cambio.
4. Precios
4.1. Antes de la celebración del acuerdo vinculante, tenemos derecho a ajustar los precios de los Productos en cualquier momento.
4.2. Todos los precios indicados incluyen el IVA y están en euros.
4.3. Los costes adicionales, como los costes de envío para envíos al extranjero (consulte también la sección 8.1), los derechos de los clientes, el IVA extranjero u otros costes de manipulación no están incluidos en el precio.
5. Pago
5.1. Podrá pagar los pedidos realizados a través de la tienda web mediante tarjeta de crédito (Visa, American Express o MasterCard) o PayPal.
5.2. El pago del precio de compra vence inmediatamente después de la celebración del contrato.
5.3. Nos reservamos el derecho de enviar la mercancía sólo después de haber recibido un pago por adelantado.
5.4. En caso de retraso en el pago, podemos cobrarle intereses de demora del 5 % sobre el tipo base (artículo 247 del Código Civil alemán). Tenemos derecho a demostrar que se ha causado una pérdida mayor.
6. Derecho de revocación/información sobre el derecho de revocación
6.1 Derecho de revocación
6.1.1. Tiene derecho a revocar este Acuerdo dentro de los catorce días (14) sin dar motivos.
6.1.2. El plazo de revocación será de catorce (14) días a partir de la fecha en que usted o cualquier tercero designado por usted (distinto del agente de entrega) haya tomado posesión del producto.
6.1.3. Para ejercer su derecho de revocación debe informarnos [PEGGELL Europe GmbH, Silberberg 1, 79856 Hinterzarten, Germany; e-mail: info@peggell.com] mediante notificación explícita (por ejemplo, carta enviada por correo ordinario, carta por fax o correo electrónico) sobre su decisión de revocar este Acuerdo. Puede utilizar el formulario de revocación en la Sec. 23 a continuación.
6.1.4. Para cumplir con el plazo de revocación, será suficiente que envíe el aviso de revocación de este Acuerdo antes de que expire el plazo de revocación.
6.1.5. El derecho de revocación no se aplica a las sandalias ("Chanclas") que se personalizan individualmente para el cliente basándose en una selección individual por parte del cliente en la tienda en línea. Estas sandalias personalizadas están excluidas de la revocación (artículo 312g, apartado 2, número 1 del Código Civil alemán (BGB)).
6.2. Efectos de la revocación
6.2.1. Si revoca este Acuerdo, debemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de entrega (excepto aquellos costos incrementales que hayan sido causados por su selección de un modo de entrega diferente del modo estándar más económico que ofrecemos). inmediatamente, sin embargo, a más tardar catorce (14) días después de la fecha en que hayamos recibido su notificación de revocación de este Acuerdo. Para dicho reembolso, utilizaremos el mismo modo de pago que usted utilizó para el pago de la transacción original, a menos que hayamos acordado expresamente lo contrario con usted; En ningún caso, cobraremos ninguna tarifa por el reembolso. Podremos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido el producto de vuelta o hasta que usted haya demostrado que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.
6.2.2. Debe devolvernos los productos inmediatamente, en cualquier caso a más tardar catorce días después de la fecha en la que nos haya notificado su revocación de este Acuerdo. Para cumplir el plazo bastará con que envíe los productos antes de que expire el plazo.
6.2.3. Tienes que correr con los costes directos de la devolución de la mercancía.
6.2.4. Usted será responsable de cualquier deterioro del producto sólo si dicho deterioro ha sido causado por cualquier tratamiento que exceda el examen ordenado del estado, características y funcionalidad del producto.
Este es el final del informe sobre su derecho de revocación.
7. Reserva de dominio
Conservaremos el título de propiedad de los Bienes enviados hasta que hayamos recibido el pago completo.
8. Entrega y costes de envío
8.1. Además, cobraremos los gastos de envío (gastos de envío). La tarifa de envío depende del país de entrega y se mostrará en nuestra tienda web.
8.2. Se permiten entregas parciales. Sin embargo, no se cobrarán costes de envío adicionales.
8.3. El tiempo de entrega depende de la dirección de entrega del comprador. La entrega se realiza en aprox. 3 – 12 días laborables.
España y Portugal (Península)
- Envío Estándar 3-4 días laborables con DHL: Desde 15,00€
- Envío Express 1-2 días laborables con DHL: Desde 35,00€
España (Islas, Ceuta y Melilla) y Portugal (Islas)
- Envío Estándar 5-7 días laborables con DHL: Desde 15,00€
- Envío Express 3-4 días laborables con DHL: Desde 30,00€
El resto de Europa
Alemania, Suecia, Austria, Suiza, Chipre, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Rumanía, Eslovaquia , Eslovenia
- Envío Estándar 5-7 días laborables con DHL: Desde 15,00€
- Envío Express 3-4 días laborables con DHL: Desde 35,00€
Oriente Medio
Emiratos Árabes Unidos, Qatar, Arabia Saudita, Bahrein
- Envío Estándar 5-7 días laborables con DHL: Desde 25,00€
EEUU
- Envío Estándar 5-7 días laborables con DHL: Desde 28,00€
Brasil
- Envío Estándar 5-7 días laborables con DHL: Desde 32,00€
China
- Envío Estándar 5-7 días laborables con DHL: Desde 32,00€
Devoluciones y cambios
1. Además de su derecho legal a revocar el acuerdo y devolver los Bienes según la sec. 5, le otorgamos el derecho de devolver los Productos sujeto a las calificaciones de nuestra política de reembolso y devolución en esta Sec. 16 y en el art. 17-22 a continuación.
2. Le devolveremos el precio de compra si nos devuelve los Productos recibidos a más tardar 30 días después de la compra. Debemos recibir el Bien devuelto antes del final del período de 30 días sin ningún cargo. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte reembolso o cambio. No reembolsaremos los gastos de envío (gastos de entrega), en su caso.
3. Para ser elegible para una devolución bajo esta Política de Devolución, su Bien debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
4. Varios tipos de mercancías están exentas de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
5. Artículos adicionales no retornables:
5.1 – Sandalias (“Chanclas”) que se personalizan individualmente para usted en función de una selección individual que usted haga en nuestra tienda en línea.
5.2 – Tarjetas de regalo
5.3 – Productos de software descargables
5.4 – Algunos artículos de salud y cuidado personal
6. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
7. No devuelva su compra al fabricante.
8. Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:
8.1 – Libro con signos evidentes de uso.
8.2 – Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
8.3 – Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
- Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
- Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
- Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@peggell.com.
Artículos en oferta
- Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios
Solo intercambiamos Productos si están defectuosos o dañados de acuerdo con la Sec. 10 arriba. Si necesita cambiar un Producto defectuoso o dañado por el mismo Producto, envíenos un correo electrónico a info@peggell.com y envíe su artículo a: PEGGELL Europe GmbH, Silberberg 1, 79856 Hinterzarten, Alemania.
Regalos
- – Si el artículo fue marcado como regalo cuando lo compró y lo envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
- – Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.
Envíos devoluciones
- – Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: PEGGELL Europe GmbH, Silberberg 1, 79856 Hinterzarten, Alemania.
- – Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
- – Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
- – Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Modelo de formulario de revocación
Si desea revocar el contrato, por favor rellene este formulario y envíelo de vuelta.
En:
PEGGELL Europa GmbH
1 de plata
79856 Hinterzarten,
Alemania
Correo electrónico: info@peggell.com
- Yo/nosotros (*) revocamos por la presente el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*) / recibido el (*)
- Nombre del(los) consumidor(es)
- Dirección del(los) consumidor(es)
- Firma del (los) consumidor(es) (sólo si se utiliza la forma escrita)
- Fecha
9. Transferencia de riesgo
El riesgo de pérdida accidental de los Bienes se transferirá a usted en el momento de la entrega de los Bienes a la persona de transporte para su entrega.
10. Inspección de Bienes, Garantía y Garantía
10.1. Si algún producto tiene defectos evidentes o fallas de fabricación, incluido cualquier daño causado por el transporte, notifíquenos inmediatamente estas fallas a nosotros o a la persona que entrega el producto en nombre de la empresa de entrega. Sin embargo, no presentar dicha objeción no tendrá ningún efecto adverso para sus derechos.
10.2. Respondemos de los defectos según las disposiciones legales vigentes, en particular el art. 434 y sigs. del Código Civil alemán (“BGB”). En este caso, usted tiene derecho legal, a su elección, a un cumplimiento posterior, subsanación del defecto/nueva entrega y, si se cumplen los requisitos legales requeridos, a otros derechos a la cancelación o rescisión del contrato y también a la compensación de pérdidas, incluida la derecho a exigir una indemnización en lugar de su finalización y la devolución de los gastos inútiles.
10.3. El plazo de prescripción de reclamaciones legales por defectos es de dos años y comienza con la entrega de los Bienes.
10.4. Sólo existe una garantía adicional si así se indica expresamente en la confirmación del pedido del artículo correspondiente.
11. Responsabilidad
11.1. No somos responsables de sus daños con la siguiente calificación:
11.2. Somos responsables del incumplimiento intencionado o por negligencia grave del deber. Por negligencia simple seremos responsables sólo en caso de violación de una obligación cuyo cumplimiento es un requisito previo esencial para el cumplimiento ordenado de este Acuerdo y en cuyo debido cumplimiento la otra parte puede confiar razonablemente (las llamadas "obligaciones cardinales"). .
11.3. Si somos responsables por negligencia simple según el art. 11.2 anterior, nuestra responsabilidad se limitará a las pérdidas cuya ocurrencia podríamos haber previsto razonablemente en función de la situación que conocemos al concluir este Acuerdo.
11.4. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican si hemos emitido una garantía por las características de un producto o hemos ocultado fraudulentamente el defecto o si nosotros y usted llegamos a un acuerdo sobre la calidad de los Productos o por los daños que deben ser compensados de conformidad con la legislación alemana. Ley de Responsabilidad del Producto o por pérdidas/daños a la vida, integridad física o salud.
11.5. Las exenciones de responsabilidad anteriores se aplican también en beneficio de nuestros empleados, agentes y otros terceros que hemos contratado para la ejecución de este Acuerdo.
12. Protección de datos
12.1. Recopilamos y almacenamos los datos de nuestros clientes necesarios para procesar la transacción comercial. Nos adherimos a las leyes aplicables al procesar datos personales. Los detalles se establecen en nuestra Declaración de protección de datos que puede recuperar en línea. Siempre podrás obtener información sobre tus datos personales que tenemos almacenados. Usted acepta que la comunicación sobre el acuerdo se pueda realizar electrónicamente.
12.2. Todos los procedimientos de procesamiento de datos (por ejemplo, recopilación, procesamiento y transferencia) los llevamos a cabo nosotros de acuerdo con las leyes aplicables. Los datos de los clientes necesarios para procesar la transacción comercial se almacenarán y se pondrán a disposición del proveedor de servicios que conservamos solo en la medida necesaria para el pedido y el pago. Además, recopilaremos y procesaremos los datos de dirección y de pedidos únicamente con fines de marketing. Además, garantizamos que los datos de su dirección no se difundirán a terceros con fines de marketing.
12.3. Aviso: Yue siempre podrá oponerse al uso, procesamiento y transferencia de sus datos personales con fines comerciales mediante un aviso informal enviado por correo postal a [PEGGELL Europe GmbH, Silberberg 1, 79856 Hinterzarten, Germany or Email to [info@peggell.com]. Esto no se aplicará a los datos necesarios para procesar su pedido. Una vez recibida su objeción, ya no utilizaremos, procesaremos ni transferiremos los datos pertinentes para ningún otro fin que no sea el procesamiento de su pedido y dejaremos de enviarle catálogos y otro material de marketing.
13. Datos de contacto
13.1. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para preguntas y sugerencias en info@peggell.com.
13.2. Las notificaciones por escrito en virtud de este contrato se enviarán por correo certificado a la siguiente dirección: PEGGELL Europe GmbH, Silberberg 1, 79856 Hinterzarten, Alemania.
14. Derecho de compensación y retención
14.1. Sólo tiene derecho a compensar nuestras reclamaciones o ejercer un derecho de retención si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o son indiscutibles. Usted tiene derecho a compensar y ejecutar un derecho de retención contra nuestras reclamaciones si hace valer avisos de defectos o contrademandas del mismo contrato de compra.
15. Ley aplicable y lugar de jurisdicción
15.1. Todas las relaciones legales que surjan de o en conexión con la relación contractual entre el Proveedor y el cliente (incluidos estos Términos y Condiciones Generales) se regirán exclusivamente por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión total de su conflicto de leyes. disposiciones y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y las disposiciones del Derecho Internacional Privado alemán.
15.2. Para cualquier disputa que surja de o esté relacionada con la relación contractual entre el Proveedor y el cliente (incluidos estos Términos y Condiciones Generales), el lugar de jurisdicción será nuestro domicilio social.