Terms and Conditions
Last updated: 24 October 2026 / Última actualización: 24 de octubre de 2026 · Versión en español
General Terms and Conditions of Sale
1. Seller
These terms apply to all purchases made at peggell.com. The seller is:
Peggell Mallorca S.L.
Carrer dels Paraires 9, 07001 Palma de Mallorca, Spain
CIF: B75891663 · VAT ID: ESB75891663
Registered in the Registro Mercantil de Mallorca, sheet PM-102612, entry 1
Legal representative: Peggi Herrdum
Email: info@peggell.com · Phone: +34 687 623 134
2. Scope
These terms apply to contracts between Peggell Mallorca S.L. ("Peggell", "we") and customers ("you") concluded through our online store. They do not limit any mandatory rights you have as a consumer under Spanish law, in particular the Spanish Consumer Protection Act (Real Decreto Legislativo 1/2007, "TRLGDCU"), or under the law of your country of residence.
3. How the contract is concluded
The products shown in our store are an invitation to order. You can place an order as follows:
- Choose or configure your product and add it to the cart.
- Go to checkout and enter your contact, delivery and billing details.
- Choose shipping and payment method.
- Check the overview of your order. You can correct any input errors at any time before ordering by going back or editing your cart.
- Click the order button, which marks an order with an obligation to pay.
We send you an order confirmation by email within 24 hours. The contract is concluded when you receive this confirmation. The confirmation contains the main details of your order and a link to these terms. We keep a record of your order; you can request a copy at any time by email.
The contract can be concluded in English or Spanish.
4. Prices
All prices are in euros and include Spanish VAT (IVA). Shipping costs are shown separately before you complete your order (see our Shipping page).
For deliveries outside the European Union, we pay any customs duties, import taxes and clearance fees. You will not be charged anything extra on delivery.
5. Payment
We accept the payment methods shown at checkout (e.g. Visa, Mastercard, American Express, PayPal). Payment is charged when you place your order.
6. Delivery
Delivery times and costs depend on the destination and are listed on our Shipping page. Customized Glamflips® are made to order; a production time of 1–2 working days is added to the shipping time. If no other time has been agreed, we deliver within 30 days of the contract.
If we cannot deliver within the agreed time, you may set us a reasonable additional period. If we do not deliver within that period, you may cancel the contract and we will refund all amounts paid without undue delay.
The risk of loss or damage passes to you only once you, or a person named by you (other than the carrier), have physically received the goods.
7. Retention of title
The goods remain our property until full payment.
8. Right of withdrawal
As a consumer, you have a statutory right to withdraw from the contract within 14 days without giving any reason. The details, the exceptions (in particular for customized Glamflips®) and the model withdrawal form are set out on our Returns & Withdrawal page, which forms part of these terms.
9. Legal guarantee (conformity)
You have the legal guarantee of conformity under articles 114 et seq. TRLGDCU. We are liable for any lack of conformity that exists at the time of delivery and becomes apparent within three years of delivery. Any lack of conformity that becomes apparent within two years of delivery is presumed to have existed at the time of delivery.
You can choose between repair and replacement, unless one of them is impossible or disproportionate. If neither is possible or successful, you can request a price reduction or terminate the contract. Normal wear and tear and damage caused by improper use are not a lack of conformity.
Please contact us at info@peggell.com as soon as possible after you notice a defect, ideally with photos. We bear the costs of returning non-conforming goods.
10. Liability
We are liable in accordance with the applicable legal provisions. Nothing in these terms limits our liability for death or personal injury, for intentional or grossly negligent conduct, under product liability law, or any other liability that cannot be excluded by law.
11. Personal data
We process your personal data in accordance with our Privacy Policy.
12. Customer service and complaints
For questions, complaints or claims please contact us at info@peggell.com, by phone at +34 687 623 134, or in writing to Carrer dels Paraires 9, 07001 Palma de Mallorca. We will reply as soon as possible and in any case within 15 days. Official complaint forms (hojas de reclamaciones) are available in our Palma store and on request.
Peggell is not a member of, and is not obliged to take part in, any alternative dispute resolution scheme.
13. Applicable law and jurisdiction
These terms and all contracts are governed by Spanish law. If you are a consumer, this choice of law does not deprive you of the protection of the mandatory provisions of the law of your country of habitual residence. As a consumer, you may bring proceedings before the courts of your place of residence or before the Spanish courts.
14. Language
These terms are available in English and Spanish. Both versions are equally valid. In case of doubt, the interpretation most favourable to the consumer applies.
Condiciones Generales de Venta
1. Vendedor
Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas en peggell.com. El vendedor es:
Peggell Mallorca S.L.
Carrer dels Paraires 9, 07001 Palma de Mallorca, España
CIF: B75891663 · NIF-IVA: ESB75891663
Inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca, hoja PM-102612, inscripción 1.ª
Representante legal: Peggi Herrdum
Email: info@peggell.com · Teléfono: +34 687 623 134
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan los contratos celebrados entre Peggell Mallorca S.L. ("Peggell", "nosotros") y sus clientes ("usted") a través de nuestra tienda online. No limitan los derechos que le correspondan como consumidor de forma imperativa conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios ("TRLGDCU"), ni conforme a la ley de su país de residencia.
3. Celebración del contrato
Los productos de nuestra tienda constituyen una invitación a realizar un pedido. El proceso de compra es el siguiente:
- Elija o configure su producto y añádalo a la cesta.
- Acceda al proceso de pago e introduzca sus datos de contacto, envío y facturación.
- Elija el método de envío y de pago.
- Revise el resumen del pedido. Puede corregir cualquier error de introducción de datos antes de realizar el pedido, volviendo atrás o modificando la cesta.
- Haga clic en el botón de pedido, que indica un pedido con obligación de pago.
Le enviaremos una confirmación del pedido por email en un plazo de 24 horas. El contrato se perfecciona con la recepción de dicha confirmación, que incluye los datos principales del pedido y un enlace a estas condiciones. Archivamos el pedido y puede solicitarnos una copia en cualquier momento por email.
El contrato puede celebrarse en español o en inglés.
4. Precios
Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican por separado antes de finalizar el pedido (véase nuestra página de Envíos).
En los envíos fuera de la Unión Europea, asumimos los derechos de aduana, impuestos de importación y gastos de despacho. No tendrá que pagar ningún importe adicional en la entrega.
5. Pago
Aceptamos los métodos de pago indicados en el proceso de compra (p. ej. Visa, Mastercard, American Express, PayPal). El cargo se realiza en el momento del pedido.
6. Entrega
Los plazos y gastos de entrega dependen del destino y se indican en nuestra página de Envíos. Las Glamflips® personalizadas se fabrican por encargo; al plazo de envío se suma un tiempo de producción de 1 a 2 días laborables. Salvo que se haya acordado otro plazo, la entrega se realizará en un máximo de 30 días desde la celebración del contrato.
Si no podemos entregar en el plazo acordado, puede concedernos un plazo adicional adecuado. Si tampoco entregamos en ese plazo, puede resolver el contrato y le reembolsaremos sin demora indebida todas las cantidades abonadas.
El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al consumidor únicamente cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.
7. Reserva de dominio
Los productos seguirán siendo de nuestra propiedad hasta su pago completo.
8. Derecho de desistimiento
Como consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Las condiciones, las excepciones (en particular para las Glamflips® personalizadas) y el formulario de desistimiento figuran en nuestra página de Devoluciones y Desistimiento, que forma parte de estas condiciones.
9. Garantía legal de conformidad
Le asiste la garantía legal de conformidad de los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Respondemos de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega. Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega ya existían en ese momento.
Puede elegir entre la reparación y la sustitución, salvo que una de ellas resulte imposible o desproporcionada. Si ninguna es posible o no se logra la conformidad, puede solicitar una rebaja del precio o la resolución del contrato. El desgaste normal y los daños por uso indebido no constituyen falta de conformidad.
Le rogamos que nos contacte en info@peggell.com lo antes posible tras detectar un defecto, a ser posible con fotos. Los gastos de devolución de productos no conformes corren a nuestro cargo.
10. Responsabilidad
Respondemos conforme a las disposiciones legales aplicables. Nada en estas condiciones limita nuestra responsabilidad por muerte o daños personales, por dolo o culpa grave, por productos defectuosos, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
11. Datos personales
Tratamos sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, quejas o reclamaciones, puede contactarnos en info@peggell.com, por teléfono en el +34 687 623 134 o por escrito en Carrer dels Paraires 9, 07001 Palma de Mallorca. Responderemos lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 15 días. Las hojas de reclamaciones oficiales están a su disposición en nuestra tienda de Palma y previa solicitud.
Peggell no está adherida ni obligada a participar en ningún sistema de resolución alternativa de litigios.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones y los contratos se rigen por la legislación española. Si usted es consumidor, esta elección no le priva de la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual. Como consumidor, puede presentar demandas ante los tribunales de su domicilio o ante los tribunales españoles.
14. Idioma
Estas condiciones están disponibles en español y en inglés. Ambas versiones son igualmente válidas. En caso de duda, prevalecerá la interpretación más favorable al consumidor.
