1. Además de su derecho legal a revocar el acuerdo y devolver los Bienes según la sec. 5, le otorgamos el derecho de devolver los Productos sujeto a las calificaciones de nuestra política de reembolso y devolución en esta Sec. 16 y en el art. 17-22 a continuación.
2. Le devolveremos el precio de compra si nos devuelve los Productos recibidos a más tardar 30 días después de la compra. Debemos recibir el Bien devuelto antes del final del período de 30 días sin ningún cargo. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte reembolso o cambio. No reembolsaremos los gastos de envío (gastos de entrega), en su caso.
3. Para ser elegible para una devolución bajo esta Política de Devolución, su Bien debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
4. Varios tipos de mercancías están exentas de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
5. Artículos adicionales no retornables:
5.1 – Sandalias (“Chanclas”) que se personalizan individualmente para usted en función de una selección individual que usted haga en nuestra tienda en línea.
5.2 – Tarjetas de regalo
5.3 – Productos de software descargables
5.4 – Algunos artículos de salud y cuidado personal
6. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
7. No devuelva su compra al fabricante.
8. Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:
8.1 – Libro con signos evidentes de uso.
8.2 – Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
8.3 – Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
- Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
- Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
- Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@peggell.com.
Artículos en oferta
- Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios
Solo intercambiamos Productos si están defectuosos o dañados de acuerdo con la Sec. 10 arriba. Si necesita cambiar un Producto defectuoso o dañado por el mismo Producto, envíenos un correo electrónico a info@peggell.com y envíe su artículo a: PEGGELL Europe GmbH, Silberberg 1, 79856 Hinterzarten, Alemania.
Regalos
- Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
- Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.
Envíos devoluciones
- Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: PEGGELL Europe GmbH, Silberberg 1, 79856 Hinterzarten, Alemania.
- Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
- Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
- Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Modelo de formulario de revocación
Si desea revocar el contrato, por favor rellene este formulario y envíelo de vuelta.
En:
PEGGELL Europa GmbH
1 de plata
79856 Hinterzarten,
Alemania
Correo electrónico: info@peggell.com
- Yo/nosotros (*) revocamos por la presente el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*) / recibido el (*)
- Nombre del(los) consumidor(es)
- Dirección del(los) consumidor(es)
- Firma del (los) consumidor(es) (sólo si se utiliza la forma escrita)
- Fecha